Découvrez nos nouveaux produits Evibell 💛
Evitas Catalogue
Nous vous conseillons de lire attentivement les conditions générales suivantes avant d'utiliser notre boutique en ligne. Si vous continuez à acheter sur la boutique en ligne Evitas, cela signifie que vous connaissez et acceptez les conditions générales. Evitas Shop d.o.o. se réserve le droit de modifier les conditions de la boutique en ligne Evitas. Toutes les modifications sont contraignantes pour les clients, nous vous recommandons donc de revoir régulièrement les conditions générales.
Conditions générales de la boutique en ligne et informations sur le vendeur
Les conditions générales de vente de la boutique en ligne Evitas ont été élaborées conformément à la loi sur la protection des consommateurs (ZVPot), la loi sur la protection des données personnelles (ZVOP-1) et la loi sur les communications électroniques (ZEKom-1). La boutique en ligne Evitas est un système d'information destiné à la présentation et à la vente de produits à l'utilisateur. Il est géré par Evitas Shop d.o.o., ci-après dénommé le fournisseur / magasin / Evitas. L'utilisateur est la personne qui utilise notre système, c'est-à-dire le client de la boutique en ligne. Après s'être inscrit sur la boutique en ligne, le visiteur reçoit un identifiant identique à son adresse électronique, qu'il précise dans son profil et son mot de passe. Le nom d'utilisateur et le mot de passe de l'utilisateur sont déterminés sans ambiguïté et liés aux données renseignées. Après inscription, le visiteur devient utilisateur et acquiert le droit d'acheter. Les conditions générales concernent le fonctionnement de la boutique en ligne Evitas, les droits d'utilisation et la relation commerciale entre le fournisseur et le client.
La boutique en ligne est gérée par la société Evitas :
Evitas Shop d.o.o.
Industrijska cesta 9
5000 Nova Gorica
Slovénie
Numéro d'enregistrement : 7111835000
N° de TVA intracommunautaire : FR91908634108
Assujetti à la TVA: OUI
Compte bancaire
Delavska hranilnica d.d
TRR: SI56 6100 0002 4288 371
BIC: HDELSI22
L'acheteur est lié par les conditions générales applicables au moment de l'achat (commande en ligne). Lors de la commande, l'utilisateur est rappelé les conditions générales et confirme en avoir pris connaissance en passant commande.
Disponibilité des informations
Le fournisseur s'engage à toujours fournir à l'acheteur les informations suivantes :
Types d'utilisateurs
En se connectant une fois à la boutique en ligne Evitas par courriel, le visiteur devient membre de la boutique en ligne Evitas. Ainsi, le membre (ci-après également l'utilisateur) acquiert le droit d'acheter dans la boutique en ligne Evitas. Lors de son inscription dans la boutique en ligne Evitas, le visiteur obtient un identifiant identique à son adresse électronique et un mot de passe. Le nom d'utilisateur et le mot de passe Evitas sont identifiés de manière unique et liés aux données saisies. L'inscription est également possible pendant le processus d'achat. Si l'utilisateur souhaite modifier ultérieurement l'adresse électronique à tout moment, il doit envoyer une demande à info@fr.evitas.com. L'adresse électronique sera modifiée au plus tard le jour ouvrable suivant, et l'utilisateur en sera informé par courriel.
Commande
Enregistrement de la commande
La commande se fait en ligne 24h/24, tous les jours de l'année. Le consommateur sélectionne et commande les produits mis à sa disposition dans la boutique en ligne, classés par catégories.
Commander dans notre boutique en ligne est sûr et facile.
Vous pouvez effectuer un achat dans la boutique Evitas en cinq étapes : sélectionnez le produit ou produits et ajoutez-les au panier, vérifiez le panier, entrez vos informations de facturation et de livraison, sélectionnez le mode de livraison et de paiement et confirmez la commande. Nous livrons ensuite les marchandises sélectionnées à l'adresse sélectionnée dans les plus brefs délais.
Faire défiler jusqu'au panier vous montrera une liste de produits qui ont été ajoutés au panier. En cliquant sur le bouton Afficher le panier, vous pouvez visualiser les produits dans le panier et le montant total de la commande (hors prix de livraison), ici vous pouvez saisir le code de réduction dans le champ Code coupon et cliquer sur ENTRER LE COUPON. En cliquant sur Terminer l'achat ou sur Commander, vous passez à la dernière étape pour terminer la commande. Tout d'abord, entrez les coordonnées du payeur (nom, prénom, raison sociale, si vous souhaitez une facture à l'entreprise, sélectionnez le pays, entrez la rue, le code postal, la ville, le téléphone et l'adresse électronique). Ensuite, vous choisissez si vous souhaitez utiliser une autre adresse de livraison, si vous ne le souhaitez pas, les produits seront livrés à l'adresse indiquée sur la facture. Vous pouvez saisir vos notes dans le champ Notes de commande. Dans l'onglet Votre commande, vous sélectionnez également le mode de livraison et le mode de paiement. En acceptant nos conditions générales, finalisez votre achat en cliquant sur le bouton ACHETER MAINTENANT.
Validation/Confirmation de la commande
Après avoir passé la commande, le client reçoit un courriel récapitulatif indiquant que la commande a été acceptée. L'acheteur doit informer le fournisseur de l'éventuelle modification ou annulation de la commande à l'adresse électronique info@fr.evitas.com, où il doit également indiquer le numéro d'achat, qui est indiqué dans l'e-mail concernant l'achat.
Après avoir passé votre commande, vous recevrez une notification par courriel « Votre commande Evitas datée du… » confirmant la réception de la commande dans la file d'attente. Vous recevez généralement une notification par courriel dans les 5 minutes, mais cela peut être prolongé en raison des différents paramètres de messagerie du client. Des informations détaillées sur l'état et le contenu de la commande sont toujours disponibles au personnel administratif Evitas sur le site Web Evitas.si. Le personnel administratif examine la commande et vérifie la disponibilité des articles commandés.
Evitas se réserve le droit de refuser une commande dans le cas où l'article n'est plus en stock ou s'il y a des prix incorrects, qui pouvant survenir en cas d'erreurs dans les transferts automatisés. Le client sera informé dans les plus brefs délais. En cas d'ambiguïté, de vérification des données ou pour assurer une livraison correcte, nous pouvons vous appeler au numéro de téléphone que vous avez renseigné lors de la commande.
La merchandise verra préparée dans les délais convenus et envoyée à votre adresse. Vous en serez également informé avec un courriel de notification "Votre commande Evitas a été complétée". Dans le cas où vous avez commandé des marchandises qui, pour des raisons imprévues, ne peuvent être expédiées dans les délais promis, nous vous informerons du nouveau délai de livraison par téléphone ou à votre adresse électronique.
Si le délai de livraison est très long et que l'acheteur ne souhaite pas attendre, l'acheteur peut informer par courriel à info@fr.evitas.com ou par téléphone qu'il retirera l'article de la commande. Evitas rembourse le prix d'achat du produit déjà payé au client. À la demande du client, les autres produits de la commande sont expédiés ou annulés. Si le fournisseur ne confirme pas la disponibilité des articles commandés au plus tard dans les deux semaines à compter de la date de la commande, le vendeur Evitas pourra refuser la commande du client au motif que l'article n'est pas disponible. La commande du client expire le jour du rejet.
Evitas n'assume aucune responsabilité pour les dommages causés par des délais de livraison plus longs ou la non-livraison d'articles qu'Evitas n'a pas en stock dans son propre entrepôt, à moins que cela ne soit causé intentionnellement ou par négligence par Evitas Shop d.o.o. ou la personne dont l'entreprise est responsable.
Evitas informe le client par courriel sur la politique de rétractation du contrat, vers qui se tourner en cas de retard de livraison et vers qui se tourner en cas de réclamation. Evitas ne reçoit pas de messages SMS en réponse à la notification sur la préparation et l'expédition de l'envoi par le service de livraison (GLS), les clients sont donc priés de ne pas répondre aux messages SMS, mais de nous contacter via les contacts répertoriés (courriel).
Dans le cas où l'acheteur décide d'annuler la commande, il doit immédiatement informer le vendeur par courriel à info@fr.evitas.com. S'il arrive que la commande ait déjà été expédiée, l'acheteur peut refuser le colis au service de livraison.
Le contrat d'achat entre le vendeur et l'acheteur est conclu au moment où le vendeur confirme la commande. A partir de ce moment, tous les prix et autres conditions sont fixes et s'appliquent à la fois au vendeur et à l'acheteur. Les prix sont valables jusqu'à modification et le vendeur peut les modifier sans préavis. Dans le cas où le prix de l'article change au cours du traitement de la commande, le vendeur en informera l'acheteur. Dans tous les cas, le vendeur fera de son mieux pour fournir à l'acheteur un prix inférieur ou offrir une solution appropriée pour une satisfaction mutuelle. Dans le cas contraire, la société Evitas Shop d.o.o se réserve le droit de résilier le contrat de vente et de restituer le prix d'achat payé au client. Le contrat de vente (le premier courriel sur l'état de la commande) est stocké sous forme électronique sur le serveur Evitas et est accessible à l'acheteur.
Evitas Shop d.o.o. n'est pas responsable des erreurs (grammaticales, de frappe et autres) liées au prix de l'article. En cas d'erreurs, l'acheteur en sera informé.
Méthodes de payement
Dans la boutique en ligne sont disponibles les modes de paiement suivants:
** Pour certaines commandes nous nous réservons le droit de demander le paiement par virement bancaire sur notre compte Evitas selon la facture anticipée.
** Après avoir reçu le paiement selon la facture anticipée, la commande entre dans le processus de traitement.
Facturation
Après la livraison des articles commandés, Evitas envoie également à l'adresse électronique du client une facture, au format PDF. La facture énumère les prix et tous les frais liés à l'achat et indique le droit de résilier le contrat. L'acheteur est tenu de vérifier l'exactitude des données avant de passer la commande. Les objections ultérieures concernant l'exactitude des factures émises ne sont pas prises en compte.
Prix
Tous les prix sur le site Web sont en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire explicite du site Web. Un prix réduit est un prix réduit régulier auquel un produit présenté est vendu pour une durée déterminée ou indéterminée. Tous les prix de la boutique en ligne sont des prix de produits et n'incluent pas les frais de livraison. Les prix sont valables au moment de la commande et n'ont pas de validité prédéterminée. Les prix sont valables en cas de paiement avec les modes de paiement ci-dessus, dans les conditions ci-dessus. Malgré d'énormes efforts pour fournir des informations à jour et précises, les informations sur les prix peuvent être inexactes. Dans ce cas, ou dans le cas où le prix de la marchandise change au cours du traitement de la commande, Evitas Shop d.o.o. permettra au client d'annuler l'achat. Les cartes-cadeaux ou les codes de réduction ne peuvent pas être échangés contre de l'argent. Les remises et les codes de réduction ne sont pas cumulables, sauf indication contraire !
Cartes de paiement et de crédit
En cas de paiement par carte de paiement ou de crédit, les conditions suivantes s’appliquent :
Carte-cadeau
Une carte-cadeau est un document en papier émis par le vendeur Evitas Shop d.o.o. sous forme physique après paiement (l'acheteur reçoit un bon-cadeau par courrier). Chaque bon cadeau est marqué de son propre code (numéro de série unique). Le vendeur Evitas Shop d.o.o. est obligé de l'accepter comme moyen de paiement pour l'achat via la boutique en ligne Evitas.
Le bon-cadeau peut être acheté dans la boutique en ligne Evitas. Les mêmes conditions générales de vente s'appliquent à l'achat de cartes-cadeaux qu'à l'achat d'autres articles. En cas de commande de bons-cadeaux de valeur élevée, vous pouvez envoyer votre demande à info@fr.evitas.com. Dans ce cas, il existe la possibilité de paiement par facture anticipée. La validité du bon-cadeau est de 5 ans à compter de l'émission du bon, sauf mention contraire sur le bon.
Le bon cadeau n'est pas échangeable contre de l'argent. Le bon ne peut être utilisé qu'en totalité. Dans le cas où la valeur de l'achat est supérieure à la valeur du bon cadeau, le titulaire du bon cadeau devra régler la différence. La valeur de l'achat doit être supérieure à la valeur du bon-cadeau.
UTILISATION DES BONS CADEAUX :
Au sein d'une même commande en ligne, nous vous permettons d'utiliser plusieurs bons-cadeaux en même temps. Si la commande ou une partie de la commande est annulée et que par conséquent les bons cadeaux ne sont pas utilisés, nous les remplacerons par de bons nouveaux. L'argent que vous avez versé vous sera remboursé sur votre compte courant ou votre carte de crédit. Il vous suffit de nous communiquer les codes des bons cadeaux utilisés et votre numéro de compte de transaction.
Codes de réduction
Le code de réduction ou le code promotionnel apporte divers avantages lors de vos achats dans la boutique en ligne Evitas. Vous pouvez trouver le code actif sur la page de titre du message publicitaire, dans le courriel de la boutique en ligne Evitas ou dans d'autres médias. Le code apporte divers avantages, allant de divers cadeaux à des réductions. Tout code est toujours limité dans le temps et doit être utilisé dans un délai limité, sinon il est invalide. Dans le cas où le client utilise le code de réduction, ou annule ultérieurement la commande avec le code utilisé de son propre gré, il n'a plus droit à un nouveau bénéfice de ce code.
Les codes de réduction ne s'additionnent pas et ne s'appliquent pas aux produits en promotion, sauf indication contraire.
Sur notre page d'accueil, il y a souvent diverses offres spéciales pour lesquelles, en principe, dans le cas d'une remise de plus de 5%, ne s'appliquent pas aux produits des catégories Meubles, Poussettes, Sièges auto et Accessoires de poussette et ne s'appliquent aux marques MODU, Nomi, BMW, Bobbin, Baghera, Bobbin, Babyhood, Babyzen, Cybex, 4moms, Leander, Xiaomi, KidKraft, Quax et Z ljubeznijo, Mama et tous les bons cadeaux ou d'achat.
UTILISATION DES CODES DE RÉDUCTION :
Cadeau gratuit
Toute personne qui passe une commande d'une valeur supérieure à 150 euros a droit à un cadeau gratuit. Evitas se réserve le droit de choisir le cadeau lui-même, les échanges de cadeaux ne sont pas possibles.
Notre partenaire contractuel pour la livraison des colis en France est GLS, mais Evitas se réserve le droit de choisir un autre service de livraison s'il peut traiter la commande plus efficacement.
Expédition du produit
Tous les articles de la boutique en ligne Evitas ont des informations de disponibilité. Les données de livraison sont valables pour les jours ouvrables.
Propriétés du produit
Les photos des produits sont symboliques et ne garantissent pas les propriétés du produit (notamment en termes d'écart de couleur). Le fournisseur ne garantit pas l'exactitude et l'exhaustivité des données sur le site Web de la boutique en ligne (textes ou images).
Entretien des produits imprimés
Tous les produits de notre offre sont soigneusement sélectionnés et de la plus haute qualité. Les articles sont imprimés dans la technique de transfert à 190°C, donc nous vous recommandons de les repasser à l'envers. La température de lavage ne doit pas dépasser 30°C. Nous vous recommandons de les laver à l'envers. Le nettoyage à sec et l'utilisation de nettoyants agressifs ne conviennent pas. Le séchage doit être effectué à des températures normales. Ne pas exposer les marchandises à la lumière directe du soleil. Nous ne recommandons pas le sèche-linge ou l'utilisation d'eau de Javel!
La commande passée peut être annulée par l'utilisateur sans frais supplémentaires jusqu'à la réception d'un message électronique concernant l'expédition des marchandises. L'annulation de la commande ne peut être effectuée qu'à info@fr.evitas.com.
Lors de l'annulation, l'utilisateur doit fournir les informations suivantes :
En cas d'incapacité d'approvisionnements des produits de la commande, le vendeur se réserve le droit d'annuler la commande si le client ne répond pas à son message. Le vendeur en informera préalablement l'acheteur par courriel et/ou le contactera au numéro de téléphone communiqué lors de la commande. A défaut de réponse du client dans les dix (10) jours ouvrés, le vendeur pourra annuler la commande passée. Les clients qui ont déjà payé la commande par virement bancaire, Paypal ou carte de crédit seront remboursés dans les cinq (5) jours ouvrables suivant l'annulation de la commande.
Envoi endommagé, détruit ou perdu
En cas de paiement anticipé, à partir du moment que le colis est pris en charge par le service de livraison, le vendeur n'est pas responsable des dommages physiques, destruction ou perte de l'envoi, ainsi qu'en cas de manque de contenu dans l'envoi ou si l'envoi présente des signes d'ouvertures (l'emballage présente des dommages visibles).
Dans tous ces cas, l'acheteur doit engager une procédure de réclamation auprès le service de livraison GLS. Il doit informer également le vendeur sur le courriel de contact info@fr.evitas.com.
En cas de réception d'un colis endommagé (boîte, sac ou emballage) vous devez exiger, au moment de la livraison, que le livreur remplisse et dépose une réclamation. Les réclamations ultérieures ne sont plus possibles.
Droit de rétractation du consommateur
Les informations sur le retrait peuvent être trouvées ici.
Défaut matériel
Des informations sur la réclamation d'une erreur matérielle peuvent être touvées ici.
Garantie
Les informations sur la réclamation de la garantie peuvent être trouvées ici.
Règles des jeux-concours
Définitions : L'organisateur des jeux-concours est le vendeur Evitas Shop d.o.o., Industrijska cesta 9, 5000 Nova Gorica. Le participant au jeu-concours est une personne physique qui participe aux jeux-concours annoncées. Les gagnants des prix sont déterminés par une fonction de sélection informatique au hasard ou par le comité d'organisation.
Le droit de participer au jeu-concours (et à toute autre concours à prix d'articles ou de bons) : Les participants au jeu-concours doivent être des personnes physiques citoyennes de la République Française. Les personnes employées par les organisateurs du jeu-concours et les membres de leur famille immédiate, ainsi que les personnes employées par d'autres personnes morales liées à la mise en œuvre de ce concours à prix, ne peuvent pas participer. Les personnes morales ne peuvent pas participer au jeu-concours. Les personnes qui n'acceptent pas les règles du jeu-concours ne peuvent pas participer. Il est considéré que le participant a accepté les règles du jeu-concours en participant au jeu-concours annoncé.
Règles de participation au jeu-concours : Pour participer au jeu-concours, il n'est pas nécessaire d'acheter les services ou produits de l'organisateur du jeu-concours.
Tirage au sort électronique : Tous les participants au jeu-concours peuvent participer au tirage au sort. Un participant ne peut participer qu'une seule fois. Le résultat du tirage au sort est définitif. Un recours n'est pas possible. Le gagnant sera informé par courriel de sa victoire et du mode de réception du prix.
Obligations du gagnant : Le paiement du prix en espèces n'est pas possible, ni échangeable contre un autre article. Le gagnant est tenu de fournir à l'organisateur du jeu-concours par écrit (courriel) ses données personnelles - nom, prénom, adresse, adresse électronique et numéro de téléphone et fiscal, au plus tard deux (2) jours après recevoir la notification de victoire. Le paiement de toutes les taxes sur les prix (y compris la TVA) est à la charge de l'organisateur. L'organisateur enverra aux gagnants une attestation conformément à la loi relative à l’impôt sur le revenu des personnes physiques et aux règles relatives à la déclaration d’impôt sur le revenu des personnes physiques. Le gagnant est tenu de déclarer la valeur de son prix dans la déclaration de revenus des personnes physiques. Lors de la réception du prix, le gagnant est tenu de remplir une déclaration d'acceptation du prix. Si le gagnant ne remplit pas toutes les obligations, il est considéré que le gagnant ne veut pas accepter le prix, donc l'organisateur est ainsi libéré de toutes obligations après ce jeu-concours et acquiert le droit de disposer du prix à toute autre fin. Les prix ne sont pas transférables.
Si l'organisateur dans les trois (3) jours ouvrables à compter du moment où il notifie le gagnant de la victoire, ne reçoit pas toutes les informations nécessaires et une déclaration que le gagnant souhaite recevoir le prix (pour quelque raison que ce soit - ex : le gagnant déclare ne pas vouloir accepter le prix, l'adresse ou -l'adresse e-mail est incomplète ou incorrecte, etc.), il est considéré que le gagnant ne veut pas accepter, donc l'organisateur est ainsi libéré de toutes obligations après ce jeu-concours et acquiert le droit de disposer du prix à toute autre fin.
Protection des données personnelles : L'organisateur du jeu-concours protège toutes les données personnelles, obtenues des participants lors du jeu-concours, conformément à la réglementation en matière de protection des données personnelles. L'organisateur peut utiliser les données personnelles obtenues des participants uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été obtenues. Le participant au jeu-concours accepte, que l'organisateur puisse lui adresser des notifications concernant l'offre de l'organisateur. Le participant ou son tuteur ou représentant légal peut à tout moment révoquer son consentement à l'utilisation des données personnelles, obtenues lors du tirage au sort, à des fins de marketing direct. L'organisateur du jeu-concours se réserve le droit d'organiser la remise des prix comme un événement public. En participant au jeu-concours, le participant autorise l'utilisation de son nom et de son adresse dans le matériel audio, photo et vidéo de l'organisateur du jeu-concours. Le gagnant autorise l'organisateur du jeu-concours à publier ses données personnelles dans les médias et sur le Web, afin d'informer des résultats du tirage au sort ou de la réception du prix.
Publication du règlement du jeu-concours: En soumettant leurs données via le formulaire de candidature présent sur cette page, les participants au jeu-concours reconnaissent avoir pris connaissance du règlement et s'engagent à agir conformément aux règles du jeu-concours. En cas de litige ou d'ambiguïté, ces règles seront considérées comme primordiales par rapport à toute autre publication, qu'elle soit imprimée, électronique ou autre.
Sécurité d'achat
Le vendeur utilise des moyens technologiques et organisationnels appropriés pour protéger le transfert et le stockage des données personnelles et des paiements. À ces fins, le vendeur utilise un certificat SSL émis par un organisme autorisé. L'autorisation de carte de crédit se fait en temps réel avec une vérification instantanée des données dans les banques. Les informations de la carte ne sont pas stockées sur le serveur du fournisseur de services.
Responsabilités du client
L'acheteur est tenu de vérifier l'exactitude des données figurant sur la facture et d'informer le vendeur de toute erreur dans les huit (8) jours suivant la réception. Les réclamations ultérieures ne sont pas prises en compte. Votre carte de crédit sera débitée directement lors de la confirmation de la commande. Le montant qui sera débité de votre carte peut différer du montant indiqué sur notre site, car il dépend des frais ou charges supplémentaires de l'émetteur de votre carte (et/ou du fournisseur de votre carte) utilisés pendant le processus de transaction.
Nous ne sommes pas responsables des frais liés aux changements des devises et des suppléments fixés par votre banque, ainsi que de tout autre frais supplémentaire pour les transactions en devises étrangères qui vous est facturé par l'émetteur de votre carte, au cas où l'EUR n'est pas la devise dans laquelle votre émetteur de carte de crédit émet des factures.
Protection des données personnelles
Evitas Shop d.o.o. s'engage à protéger en permanence toutes les données personnelles de l'utilisateur conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 et ZVOP-1. Toutes les informations détaillées sur le traitement des données personnelles sont disponibles dans la section Politique de confidentialité. L'utilisateur doit être conscient qu'il est tenu de fournir ses données personnelles au commerçant sous une forme correcte et véridique, et il est également tenu d'informer le commerçant en ligne de la modification de ses données. En acceptant ces conditions, l'utilisateur confirme que ses données personnelles sont correctes.
Communication
La boutique Evitas contactera l'utilisateur via des moyens de communication à distance uniquement si l'utilisateur ne s'y oppose pas explicitement et conformément aux dispositions de ZEKom-1.
Les courriels publicitaires du vendeur contiendront les paramètres suivants :
Les messages publicitaires d'Evitas seront clairement visibles et clairement séparés des jeux-concours et des concours.
Droits d'auteur
La boutique en ligne Evitas appartient à Evitas Shop d.o.o., tous droits réservés. Le contenu des sites Web peut contenir des éléments dont les droits d'auteur peuvent également être la propriété de tiers. Par conséquent, toute transmission d'informations à partir des sites Web n'est autorisée qu'avec le consentement écrit du propriétaire. Nous nous réservons le droit de modifier les conditions sans préavis.
Limitation de responsabilité
Evitas met tout en œuvre pour que les informations publiées sur ses sites Internet soient à jour et correctes. Cependant, les caractéristiques des articles, le délai de livraison ou le prix peuvent changer si rapidement que le prestataire ne peut pas corriger les informations sur les sites. Dans un tel cas, le vendeur informera le client des modifications et lui permettra de résilier le contrat ou de remplacer l'article commandé. Le vendeur n'a la faculté de résilier le contrat que si est constatée une erreur manifeste (article 46 du Code civil).
Est considéré comme erreur manifeste un défaut des caractéristiques essentielles de l'article, et toutes les erreurs qui sont considérées comme cruciales selon les usages du commerce ou l'intention des clients et qui ne seraient pas confirmés par le vendeur en cas de connaissance. Cela inclut également les erreurs de prix évidentes.
Plaintes et litiges
Le vendeur respecte la législation applicable en matière de protection des consommateurs et met tout en œuvre pour s'acquitter de son obligation d'assurer un système efficace de traitement des plaintes. Les clients peuvent envoyer une réclamation par courriel à info@fr.evitas.com ou par courrier postal à l'adresse : Evitas Shop d.o.o., Industrijska cesta 9, 5000 Nova Gorica. La procédure d'appel est confidentielle. Evitas Shop d.o.o. est consciente qu'une caractéristique essentielle des litiges de consommation est la disproportion entre la valeur économique de la réclamation et le temps et les coûts engagés pour résoudre le litige, qui est également le principal obstacle pour le consommateur à ne pas engager un litige devant les tribunaux. Par conséquent, Evitas s'efforce au mieux de ses capacités de résoudre à l'amiable tout litige. Le vendeur doit accuser réception de la réclamation dans un délai de cinq (5) jours ouvrés, informer le client du délai de traitement de celle-ci et le tenir informé de l'avancement de la procédure.
Règlement extrajudiciaire des litiges de consommation
Conformément aux dispositions légales, Evitas Shop d.o.o. ne reconnaît aucun prestataire de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation comme compétent pour résoudre les litiges de consommation que le consommateur pourrait initier conformément à la loi sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation.
Evitas Shop d.o.o., qui en tant que fournisseur de biens et de services permet le commerce en ligne sur le territoire de la République Française, publie sur son site Internet un lien électronique vers la plate-forme de résolution en ligne des litiges de consommation (RLL). La plate-forme est disponible pour les consommateurs ici.
Aide et questions supplémentaires
Pour toutes vos questions, nous sommes disponibles par e-mail info@fr.evitas.com du lundi au vendredi entre 8:00h et 16:00h.
