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Le but de la politique de confidentialité est d'informer les clients, les clients potentiels ou les visiteurs du site Web appartenant à Evitas Shop, sur le but et la base du traitement des données personnelles par la société d.o.o. Evitas Shop, Industrijska cesta 9, Kromberk, 5000 Nova Gorica, Slovénie (ci-après : Evitas ou le vendeur ou le gestionnaire des données personnelles).
Chez Evitas, nous respectons vos données personnelles, les traitons de manière responsable et les conservons soigneusement.
Cette politique de confidentialité peut être modifiée ou amendée à tout moment sans préavis. En utilisant le site Web du vendeur après la modification ou la mise à jour, l'utilisateur confirme qu'il est d'accord avec les modifications et les ajouts.
En utilisant le site Web, l'utilisateur confirme qu'il accepte l'intégralité du contenu de cette politique de confidentialité, si dans certains cas aucune forme de consentement supplémentaire n'est requise.
Toutes nos activités sont conformes à la législation européenne (Règlement (UE) 2016/697 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (Règlement général sur la protection des données ou RGPD) et aux conventions du Conseil de l'Europe (STE n° 108, STE n° 181, STE n° 185, STE n° 189) et la législation nationale de la République de Slovénie (loi sur la protection des données personnelles (ZZOP-1, Journal officiel de la RS, n° 94/07), la loi sur le commerce électronique sur le marché (ZEPT, Journal officiel de RS, n° 96/09 et 19/15), etc.).
Étant donné que nous sommes conscients que votre vie privée et votre connaissance du processus de traitement de vos données personnelles comptent beaucoup pour vous, nous vous invitons à en savoir plus sur les segments individuels de la protection des données personnelles dans les directives du Commissaire à l'information qui agit en tant qu'organe étatique compétent de contrôler le cadre juridique des données personnelles.
INFORMATIONS PERSONNELLES
Les informations personnelles sont des informations qui vous identifient en tant que personne physique : vos nom, prénom, courriel ou adresse habituelle, etc.
À des fins commerciales, Evitas collecte les données-utilisateur suivantes :
En vous inscrivant et/ou en commandant sur le site Internet, vous acceptez expressément qu'Evitas puisse obtenir des données personnelles (nom, adresse, adresse e-mail et toute autre information fournie au vendeur aux fins de l'exécution du contrat - commandes passées volontairement par le client ), à des fins de négociation lors de la conclusion d'un contrat ou de l'exécution d'un contrat - les commandes (comme spécifié à l'article 10 de la loi sur la protection des données personnelles en vigueur), et les également utilisée à des fins de marketing direct à travers tous les canaux publicitaires utilisés par le vendeur (notification par téléphone et SMS, presse écrite, publipostage non adressé et adressé, e-mail, etc.), et à des fins de statistiques de marketing direct et d'analyse de marché, de profilage et de segmentation marketing. De cette façon, nous veillerons à ce que vous soyez correctement informé de nos offres actuelles à tout moment, et en même temps, vous ne serez informé que des offres de produits qui correspondent le mieux à vos souhaits.
En tant que client, vous devez également donner explicitement votre consentement pour autoriser à Evitas d'effectuer le marketing direct par courriel lors de votre inscription ou de votre commande sur le site Web, en cliquant « S'abonner à notre newsletter ». Dans le cas contraire, le client ne recevra pas de marketing direct par courriel et ne sera pas informé des promotions en ligne du vendeur.
Vous pouvez révoquer le consentement pour le marketing direct par courriel:
Vous serez informé dans chaque courriel de la possibilité de révoquer le consentement pour le marketing direct par courriel.
Le vendeur prendra en compte votre demande d'annulation et organisera systématiquement l'annulation du consentement à des fins de marketing direct via les canaux de publicité respectifs ou tous les canaux de publicité dans les 15 jours au plus tard et vous en informera par écrit ou autrement convenu dans les cinq jours suivants. Vous n'encourez aucun frais. Le prestataire vous garantit également tous les autres droits conformément à la législation applicable, qui est définie ci-dessous.
Le vendeur ne collecte ni ne traite vos données personnelles, sauf lorsque vous l'autorisez y consentez, par exemple lors de la commande de produits ou de services, lorsque vous vous abonnez pour recevoir des e-news, participez à un tirage au sort, etc. ou lorsqu'il existe une base légale pour la collecte de données à caractère personnel ou que le vendeur a un intérêt légitime dans le traitement.
Le vendeur collecte et traite vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
TRAITEMENT SUR LA BASE DE LA LOI ET DES RELATIONS CONTRACTUELLES
Dans le cas où la fourniture de données personnelles est une obligation contractuelle, une obligation requise pour conclure et exécuter un contrat avec le vendeur, ou une obligation légale, vous devez fournir des données personnelles ; dans le cas où vous ne fournissez pas de données personnelles, vous ne pouvez pas conclure de contrat avec le vendeur. De plus, le vendeur ne peut exécuter le service, c'est-à-dire livrer des produits conformément au contrat car il ne dispose pas des données nécessaires.
Finalité du traitement
Explication plus détaillée
Conclusion et mise en œuvre des contrats
La conclusion et l'exécution du contrat conclu avec le vendeur, y compris l'exécution par le vendeur de vos commandes (livraison de produits et prestation de services), la communication avec vous, la vérification de vos paiements et l'exécution des autres obligations du vendeur et/ou de vos obligations (intérêt légitime du vendeur dans le traitement de vos données personnelles, point (f) de l'article 6 (1) du RGPD).
Notification directe des clients sur les offres spéciales, remises et autres contenus par courriel ou SMS
Chez Evitas Shop d.o.o., conformément à la loi ZEKom-1 (loi sur les communications électroniques de la République de Slovénie, qui est mise en œuvre conformément à la directive 2002/58/CE du Parlement européen et du Conseil du 12 juillet 2002), nous informons nos clients sur nos produits, services et contenus. Le client peut à tout moment demander une renonciation à ce type de communication et de traitement de données personnelles.
Le client peut mettre fin à ce type de communication à tout moment via le lien de désabonnement dans les messages reçus, ou par une demande écrite à l'adresse électronique [email protected].
Traitement sur la base d'un intérêt légitime
Le vendeur peut également traiter les données sur la base de l'intérêt légitime, dont le vendeur a besoin pour effectuer le travail, sauf lorsque ces intérêts l'emportent sur les intérêts ou les droits et libertés fondamentaux de la personne concernée, qui nécessitent la protection des données personnelles. En cas d'intérêt légitime, le vendeur procède toujours à une évaluation conformément au règlement général sur la protection des données.
Finalité du traitement des données
Traitement statistique général des données sur les clients et leurs commandes et clients potentiels (contacts) à des fins d'analyse interne des ventes, des rachats, du comportement global des clients, de l'optimisation publicitaire et de l'optimisation commerciale.
Une explication plus détaillée
Dans la société Evitas Shop d.o.o, nous effectuons un traitement statistique général des données sur les clients et leurs commandes et clients potentiels (contacts), sur la base desquels nous effectuons des analyses internes des ventes, des rachats et de comportement global des clients et surveillons, en optimisant, notre efficacité commerciale et notre publicité, par exemple :
Ce type de suivi statistique nous permet d'optimiser les affaires et la publicité en général, et sur cette base également d'offrir aux utilisateurs des produits et services abordables.
Accès à vos commandes passées et à d'autres données aux employés d'Evitas afin de fournir un meilleur service et de meilleures offres.
Lors de votre appel à Evitas (ou de notre appel vers vous), nos conseillers commerciaux et d'assistance ont accès à vos données personnelles enregistrées et à votre historique d'achat, sur la base desquels ils peuvent vous offrir un meilleur service et des offres personnalisées.
Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez arrêter ce type de traitement de données à tout moment par une demande écrite à l'adresse électronique [email protected].
Traitement des données sur les commandes à distance non collectées afin de prévenir la fraude
Chez Evitas Shop d.o.o, sur la base de notre intérêt légitime, nous traitons les données sur les commandes à distance envoyées et non collectées, afin de déterminer si et quels clients commandent de manière disproportionnée des produits à distance avec paiement à la livraison et ensuite n'acceptent pas ces produits, causant ainsi un préjudice commercial que nous souhaitons empêcher.
Lorsque nous identifions ces clients, nous les empêchons de commander des produits contre remboursement dans la boutique en ligne, mais ils sont toujours autorisés à commander des produits avec d'autres modes de paiement.
Communication automatique par courriel avec l'utilisateur en fonction de son début de commande en ligne.
Chez Evitas, sur la base de l'intérêt légitime des clients potentiels qui ont ajouté des produits sélectionnés au panier de commande et n'ont pas conclu la commande, nous envoyons occasionnellement des notifications par courriel relatives à leur commande non exécutée, dans le but d'essayer de passer la commande, c'est-à-dire d'offrir aide et informations.
Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez mettre fin à ce type de traitement de données à tout moment par une demande écrite à l'adresse électronique [email protected].
Communication personnalisée de base (par courriel, SMS, appels téléphoniques, courrier, notifications via navigateurs Internet, informations sur le site Web, réseaux sociaux) avec remises, offres et contenus personnalisés
Dans le cadre de la communication personnalisée de base (par e-mail, SMS, appels téléphoniques, courrier, notifications via navigateurs Internet, informations sur le site Web, réseaux sociaux), nous essayons de vous présenter des offres pertinentes, des remises et d'autres contenus susceptibles de vous intéresser en fonction de votre interaction passée avec nous.
Pour cela, nous utilisons les données suivantes :
À cette occasion, nous n'utilisons aucun profilage semi-automatique ou automatique, mais sélectionnons uniquement le choix approprié de destinataires pour les notifications individuelles. A cette occasion, nous ne nous concentrons jamais sur les données des individus, mais effectuons un traitement agrégé de groupes plus importants.
Le client peut mettre fin à ce type de communication à tout moment via un lien dans les notifications reçues ou une demande écrite à l'adresse électronique [email protected].
Utilisation de l'outil publicitaire de Facebook - Facebook Custom Audiences
Chez Evitas, sur la base de notre intérêt légitime pour la publicité en ligne, nous utilisons également le service Facebook Custom Audiences, soit dans le cadre d'une communication personnalisée de base, basée sur notre intérêt légitime, soit dans le cadre de l'obtention du consentement pour communiquer avec des offres personnalisées et du contenu basé sur le profil de l'utilisateur.
Ce service fonctionne comme suit :
Vous pouvez mettre fin à cette prestation de notre part à tout moment par une demande écrite à l'adresse électronique [email protected].
Traitement basé sur votre consentement
Le vendeur collecte et traite (utilise) vos données personnelles également aux fins suivantes, lorsque vous donnez votre consentement :
TRAITEMENT CONTRACTUEL DES DONNÉES PERSONNELLES
En tant que particulier, vous êtes conscient et acceptez que le vendeur puisse confier certaines activités, qui incluent vos données personnelles, à d'autres personnes (sous-traitants contractuels). Les sous-traitants contractuels ne peuvent traiter les données confidentielles qu'au nom du vendeur et dans les limites de l'autorisation du vendeur (dans un contrat écrit ou autre acte juridique) et conformément aux finalités énoncées dans la présente politique de confidentialité.
Les sous-traitants contractuels avec lesquels le vendeur coopère sont :
Le fournisseur ne transmettra pas vos données personnelles à des tiers non autorisés.
Les sous-traitants contractuels ne peuvent traiter les données personnelles que conformément aux instructions du responsable du traitement et ne peuvent pas utiliser les données personnelles dans le but de poursuivre un intérêt personnel.
Le responsable du traitement et les utilisateurs n'exportent pas de données personnelles vers des pays tiers.
STOCKAGE DES DONNÉES PERSONNELLES
Le vendeur conservera vos données personnelles aussi longtemps qu'il le faudra pour atteindre les objectifs pour lesquels les données personnelles ont été collectées et traitées. Toutes les données personnelles que le vendeur traite sur la base de la loi, il conserve dans le délai légalement spécifié. Les données personnelles traitées par le vendeur aux fins de conclure une relation contractuelle avec une personne physique sont conservées par le vendeur pendant la durée nécessaire à l'exécution du contrat et pendant 5 ans après sa résiliation, sauf en cas de litige entre vous et le vendeur ; dans ce cas, le vendeur conservera les données pendant 5 ans à compter de la décision ou du règlement judiciaire ou arbitral devenu définitif ou, s'il n'y a pas eu de litige, pendant 5 ans à compter de la date du règlement amiable du litige.
Ces données personnelles que le vendeur traite sur la base du consentement personnel de l'individu ou d'un intérêt légitime, le vendeur conserve en permanence, jusqu'à la révocation de ce consentement par l'individu ou la demande d'arrêt du traitement. Le vendeur ne supprimera ces données avant l'annulation que lorsque la finalité du traitement des données personnelles a déjà été atteinte ou si la loi le prévoit.
Après la période de conservation, le vendeur supprime efficacement et définitivement les données personnelles afin qu'elles ne puissent plus être liées à une personne en particulier.
LIBERTÉ DE CHOIX
Les informations que vous fournissez sur vous-même sont contrôlées par vous. Si vous décidez de ne pas fournir vos informations au vendeur, vous n'aurez pas un accès complet à certains endroits, c'est-à-dire à certaines fonctions du site Web.
Si vous décidez de vous désinscrire de la réception des e-news, veuillez-nous en informer par courriel [email protected].
Si vos données personnelles changent (code postal, adresse électronique, adresse physique, numéro de téléphone), informez-nous des changements à [email protected].
COOKIES
Les cookies sont des fichiers discrets qui sont temporairement stockés sur votre disque dur et permettent au vendeur de reconnaître votre ordinateur la prochaine fois que vous visitez le site Web. Le vendeur utilise des cookies uniquement pour collecter des informations concernant l'utilisation du site Web et pour optimiser ses activités de publicité en ligne.
Les cookies publicitaires surveillent l'utilisation par un individu du site Web du vendeur, à moins que l'individu n'accepte l'utilisation de cookies sur le site.
SÉCURITÉ
Toutes les informations fournies sont protégées contre les intrusions de tiers, ce qui vous garantit des relations commerciales insouciantes et ininterrompues avec le vendeur. La protection des données personnelles de nos utilisateurs est une préoccupation importante de notre entreprise. La politique de confidentialité traite du traitement des informations que le vendeur reçoit à votre sujet lorsque vous visitez et utilisez notre site Web ou lorsque vous effectuez d'autres activités sur le site Web (enregistrement et / ou achat de produits). Le vendeur fait de grands efforts pour assurer la sécurité des données personnelles. Vos données sont protégées à tout moment contre la perte, la destruction, la contrefaçon, la manipulation et l'accès non autorisé ou la divulgation non autorisée. Le fournisseur de protection fournit diverses mesures et mécanismes d'information qui assurent le bon fonctionnement du site Web et la sécurité de la transmission des données sur celui-ci.
MINEURS
Le vendeur recommande vivement à tous les parents et tuteurs d'enseigner à leurs enfants le traitement sûr et responsable des informations personnelles en ligne. Les mineurs ne doivent transférer aucune information personnelle sur le site Web sans l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur. Le vendeur ne collectera jamais sciemment des données personnelles de personnes mineures.
DROITS INDIVIDUELS DE TRAITEMENT DES DONNÉES
Vous disposez d'un certain nombre de droits concernant vos informations personnelles. Il s'agit notamment du droit d'accès, de révision, de suppression et des restrictions de traitement, de transfert, d'opposition et d'appel.
Droit à l'information : le droit de savoir quelles informations nous collectons à votre sujet, à quelles fins et pendant combien de temps, où nous recevons vos informations personnelles, à qui nous les transmettons, qui les traite autre que nous et quels sont vos autres droits concernant le traitement de vos informations personnelles. Vous pouvez lire tout cela dans le chapitre "Politique de confidentialité", si vous avez des questions, vous pouvez nous écrire à [email protected].
Droit de révoquer le consentement : droit de révoquer le consentement : si vous, en tant que particulier, avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles (pour une ou plusieurs raisons différentes), vous avez le droit de révoquer ce consentement, sans préjudice de la validité du traitement des données sur la base du consentement effectué jusqu'à sa révocation. Le consentement peut être annulé par une déclaration écrite envoyée au vendeur par écrit par courriel [email protected]. Le retrait du consentement au traitement des données personnelles d'un individu n'a pas de conséquences négatives ni de sanctions. Cependant, il est possible que le vendeur, après avoir renoncé au traitement des données, ne soit plus en mesure de proposer certains ou plusieurs services à un individu, dans le cas de services qui ne peuvent être proposés sans données personnelles.
Droit d'accès aux données personnelles : en tant que particulier, vous avez le droit d'obtenir du vendeur (gestionnaire de données personnelles) la confirmation du traitement des données personnelles vous concernant, et l'accès aux données et informations personnelles (sur la finalité du traitement, le type de données, utilisateurs, sur les durées de conservation ou les critères de détermination des durées, sur l'existence du droit de rectification ou de suppression des données, le droit de limiter et d'opposer au traitement et le droit de recours auprès de l'autorité de contrôle, la source des données si des données n'ont pas été collectées auprès de vous, l'existence d'une prise de décision automatisée, y compris le profilage, les raisons de celui-ci et la signification et les conséquences d'un tel traitement pour vous, et d'autres informations conformément à l'article 15 du RGPD).
Droit de rectification des données personnelles : en tant que particulier, vous avez le droit de demander au fournisseur de corriger les informations personnelles inexactes vous concernant sans retard injustifié. En tant que particulier, vous avez le droit de compléter les données incomplètes, y compris la remise d'une déclaration complémentaire, en tenant compte des finalités du traitement.
Droit de suppression des données personnelles : en tant que particulier, vous avez le droit de supprimer les données personnelles vous concernant sans délai injustifié, et le vendeur doit supprimer les données sans délai injustifié lorsqu'il existe l'une des raisons suivantes : les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, c'est-à-dire traitées ; si vous révoquez votre consentement et qu'il n'y a pas d'autre base légale pour le traitement ; si vous n'êtes pas d'accord avec le traitement et qu'il n'y a pas de raisons légitimes principales pour le traitement ; les données ont été traitées illégalement ; les données doivent être supprimées afin de remplir les obligations légales conformément au droit de l'UE ou au droit de l'État membre en ce qui concerne le vendeur; les données ont été collectées dans le cadre des offres de services d'association d'informations.
En tant que particulier dans certains exemples, décrits à l'article 17, paragraphe 3 du RGPD, vous n'avez pas le droit de supprimer des données.
Droit de limiter le traitement : en tant que particulier, vous avez le droit de restreindre le traitement au vendeur, dans l'un des cas suivants : si vous contestez l'exactitude des données pendant une période permettant au vendeur de vérifier l'exactitude des données; le traitement est illégal et vous vous opposez à la suppression des données et demandez à la place une restriction de leur utilisation; le vendeur n'a plus besoin des données pour le traitement, mais vous en avez besoin pour la mise en œuvre, l'exécution et la défense des droits légaux; vous avez déposé une objection au traitement jusqu'à ce qu'il soit vérifié que les raisons légitimes du vendeur l'emportent sur vos raisons;
Droit de transférer des données : en tant que particulier, vous avez le droit de recevoir des données personnelles vous concernant, que vous avez fournies au vendeur sous une forme structurée, couramment utilisée et lisible par machine, et vous avez le droit de transmettre ces informations à un autre responsable du traitement, sans interférence par le vendeur auquel les données personnelles ont été fournies, lorsque: le traitement est basé sur un consentement ou un contrat et le traitement est effectué par des moyens automatisés. En tant que particulier, en exerçant ce droit de transfert, vous avez le droit de transférer des données personnelles directement d'un responsable du traitement (vendeur) à un autre, lorsque cela est techniquement possible.
Droit de s’opposer au traitement: En tant que particulier, vous avez le droit, pour des motifs tenant à votre situation particulière, de vous opposer au traitement des données à caractère personnel, qui est nécessaire à la réalisation d'activités d'intérêt public ou à l'exercice de l'autorité publique attribuée au vendeur (point (e) de l'article 6 (1) du RGPD) ou requis par des intérêts légitimes ou d'un tiers (point (f) de l'article 6 (1) du GDPR), ainsi que la formation d'un profil sur la base desdits traitements ; le vendeur cesse de traiter les données personnelles à moins qu'il ne prouve les motifs légitimes nécessaires au traitement, qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou pour faire valoir ou défendre des droits légaux. Lorsque des données personnelles sont traitées à des fins de marketing, l'individu a le droit, à tout moment, de s'opposer au traitement des données à des fins de marketing, y compris la création d'un profil, à des fins de marketing direct ; lorsqu'une personne s'oppose au traitement à des fins de marketing direct, les données ne sont plus traitées à ces fins. Lorsque des données sont traitées à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques, l'individu a le droit, pour des raisons liées à sa situation particulière, de s'opposer au traitement des données la concernant, à moins que le traitement ne soit nécessaire à l'exécution d'une mission effectuée pour raisons d'intérêt public.
Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : en tant que particulier, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle, dans le pays où vous résidez, travaillez ou où la violation aurait eu lieu, si vous pensez que le traitement des données personnelles vous concernant viole les règles de protection des données personnelles.
En tant que particulier, vous avez droit à un recours effectif devant une juridiction nationale compétente contre une décision d'une autorité de contrôle qui produit des effets juridiques en conséquence, dans le cas où l'autorité de contrôle ne traite pas votre réclamation ou ne vous notifie pas dans les trois mois suivant la situation ou décision. Les actions dirigées contre l'autorité de contrôle sont soumises à la compétence des juridictions de l'État membre dans lequel l'autorité de contrôle est située.
Une personne peut demander au gestionnaire toutes les informations relatives à l'exercice des droits relatifs aux données personnelles, par écrit par courriel à [email protected].
Aux fins d'une identification fiable dans le cas de l'exercice des droits relatifs aux données à caractère personnel, le responsable du traitement peut demander des informations supplémentaires à l’individu ; si l'individu ne peut pas être identifié de manière fiable, sa demande peut être refusée. Le responsable du traitement doit répondre à la demande de l'individu, qui exerce les droits liés aux données personnelles, sans retard injustifié, au plus tard un mois à compter de la réception de la demande.
En cas de violation de la sécurité des données personnelles, le vendeur est tenu d'en informer l'autorité compétente, sauf lorsqu'il est probable que la violation n'a pas mis en danger les droits et libertés de l'individu. Lorsqu'il existe un soupçon qu'une infraction pénale a été commise en raison de la violation des droits, le vendeur est tenu d'informer la police et/ou le bureau du procureur compétent de la violation. Dans le cas où une violation pourrait entraîner un risque important pour les droits et libertés de l'individu, le vendeur est tenu d'informer immédiatement la personne concernée de la violation, sans retard injustifié. L'avis à la personne doit être rédigé dans un langage clair et compréhensible.
ANNONCE DES CHANGEMENTS
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Mise à jour : mai 2018
